TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

• Bienvenido a MIKE. El uso de MIKE y del software disponible en la misma es autorizado conforme a los presentes Términos y Condiciones por VIRTUAL MIKE, S.L., sociedad española con domicilio en Calle Major 12, 1º C, 43780 (Gandesa), Tarragona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Datos registrales. T 48998, F 150, S 8, H B 603950, I/A 1 ( 2.11.23) y provista de NIF B- 56558422 (en adelante, «MIKE», «Nosotros», «Nos»), con dirección de correo electrónico: hello@virtualmike.ai.

• POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE ESTE DOCUMENTO. Este documento constituye un contrato del que se derivan obligaciones legales para Vd. Los presentes Términos y Condiciones de Uso de MIKE (en adelante, los «Términos y Condiciones», las «Condiciones de Uso» o , los “T&C” o los «T&Cs») tienen carácter vinculante y regulan las condiciones de uso, acceso y utilización de MIKE y del software de MIKE disponible en la misma, a los que es posible acceder a través del siguiente enlace app.virtualmike.ai y a través de WhatsApp (en adelante, conjuntamente, la «Plataforma» o la «Plataforma MIKE») o a través de la aplicación móvil.
• El uso de MIKE confiere la condición de usuario a quien la utilice (en adelante, el «Cliente», «Usuario», «Usted» o «Vd.») e implica la aceptación total y completa de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad de MIKE. La aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones de Uso es esencial para utilizar la Plataforma. Usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estas Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor, no acceda ni use MIKE, ni el software propiedad de MIKE.
• Asimismo, al aceptar estos Términos y Condiciones, usted reconoce y acepta expresamente que MIKE presta parte de los Servicios mediante tecnologías de inteligencia artificial, incluyendo, en su caso, modelos o servicios de terceros (por ejemplo, OpenAI o proveedores de IA similares o análogos), y autoriza el tratamiento de los datos que usted introduzca en la Plataforma (incluidos textos, documentos y metadatos asociados) por dichos proveedores cuando sea necesario para prestar, mantener, proteger y mejorar los Servicios, en los términos establecidos en la cláusula 10 (Protección de Datos y Confidencialidad).
• MIKE (y sus Filiales) se reserva/n el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente si lo considera/n necesario o para adaptarlos a cambios normativos y ofrecerle un mejor servicio. ES SU RESPONSABILIDAD REVISAR PERIÓDICAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI USTED CONTINÚA USANDO LA PLATAFORMA Y/O EL SOFTWARE DE MIKE DESPUÉS DE UNA MODIFICACIÓN DE ESTOS T&C, SE CONSIDERARÁ QUE USTED HA ACEPTADO EXPRESAMENTE Y SIN RESERVAS DICHA MODIFICACIÓN. Si no acepta una modificación de estos Términos y Condiciones, no podrá seguir utilizando la Plataforma ni el software de MIKE, y se considerará que estos Términos y Condiciones han sido resueltos.
• Usted no está autorizado a utilizar la Plataforma y el software accesible a través de la misma si (a) es menor de edad, no alcanza la edad legal para trabajar y/o no dispone de capacidad legal para contratar o (b) una autoridad judicial o administrativa le ha prohibido acceder y/o utilizar este tipo de servicios en su jurisdicción, en el lugar donde reside o en el lugar desde donde accede a la plataforma.
• Usted no está autorizado a utilizar la Plataforma y el software accesible a través de la misma si (a) es menor de edad, no alcanza la edad legal para trabajar y/o no dispone de capacidad legal para contratar o (b) una autoridad judicial o administrativa le ha prohibido acceder y/o utilizar este tipo de servicios en su jurisdicción, en el lugar donde reside o en el lugar desde donde accede a la plataforma.
• El Cliente garantiza que la persona que acepta estos términos y condiciones en nombre del cliente lo hace como representante legal debidamente autorizado y con suficiente capacidad legal para contratar.
• El Cliente nos concede el derecho de agregar su nombre y el logotipo de su empresa a nuestra lista de clientes y de publicarlo en nuestro sitio web junto a un link que dirija a su página web. puede rechazar este uso notificándolo a hello@virtualmike.ai.

• La Plataforma de MIKE  constituye un asesor legal virtual de derecho inmobiliario basado en inteligencia artificial que resuelve consultas sobre derecho inmobiliario español, proporciona modelos de contratos propios de la actividad de intermediación inmobiliaria conforme a la legislación española y realiza el análisis legal, fiscal y urbanístico de fincas e inmuebles (en adelante, los «Servicios»).
• MIKE ÚNICAMENTE RESUELVE CONSULTAS RELACIONADAS CON EL DERECHO INMOBILIARIO ESPAÑOL. VD. COMO CLIENTE ES EL ENCARGADO DE ACCEDER Y USAR LA PLATAFORMA (ASÍ COMO EL SOFTWARE MIKE), BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD. LAS INDICACIONES QUE MIKE PUEDA FACILITARLE SOBRE LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA NO CONSTITUYEN ASESORAMIENTO O CONSULTORÍA SOBRE LAS OBLIGACIONES QUE LE CORRESPONDEN A VD. O A SUS CLIENTES.
• MIKE NO ES UN BUFETE DE ABOGADOS Y, EN CONSECUENCIA, NO PRESTA NINGÚN SERVICIO DE ASESORAMIENTO JURÍDICO. MIKE OFRECE RESPUESTAS A CONSULTAS Y FACILITA MODELOS DE CONTRATOS, NO CONSTITUYENDO UN ASESORAMIENTO JURÍDICO PERSONALIZADO. LA PLATAFORMA PRETENDE SER UN RECURSO PARA SOLVENTAR DUDAS JURÍDICAS Y UNA HERRAMIENTA PARA IMPARTIR CONOCIMIENTO Y FACILITAR LA COMPRENSIÓN JURÍDICA. CONSULTE SIEMPRE A SU GESTOR O ABOGADO: LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR MIKE NO SUSTITUYEN LA EXPERIENCIA DE UN PROFESIONAL. POR LO TANTO, EL USO DE MIKE NO CREA UNA RELACIÓN ABOGADO-CLIENTE, YA QUE MIKE NO PROPORCIONA NINGUNA REPRESENTACIÓN LEGAL A LOS CLIENTES, NI PARTICIPA EN NINGUNA REPRESENTACIÓN LEGAL DEL CLIENTE.

• Para acceder a la Plataforma, deberá proporcionar cierta información (i) durante el proceso de registro; y/o (ii) para continuar utilizando la Plataforma. Usted acepta expresamente proporcionar información precisa, veraz, actual y completa al registrarse en la Plataforma y en cualquier momento posterior cuando sea necesario (en adelante, los «Datos de Registro»). Se compromete a mantener actualizados sus Datos de Registro.
• MIKE se reserva el derecho de negar el acceso y uso de la Plataforma y otros servicios si detecta o tiene razones suficientes para considerar que el Cliente ha proporcionado datos inexactos, falsos o fraudulentos.
• MIKE ofrece una prueba gratuita de su Plataforma durante un tiempo determinado. Para ello, deberá proporcionar una dirección y un número de teléfono de contacto (entre otros) y aceptar estos términos y la política de privacidad de MIKE.
• Al registrarse, se le pedirá que proporcione un nombre de usuario, una dirección de correo electrónico y una contraseña. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE ES RESPONSABLE DE (i) MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE SU NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA; Y (ii) ACTUALIZAR Y VERIFICAR FRECUENTEMENTE SU CONTRASEÑA. En consecuencia, exonera a MIKE de cualquier responsabilidad y reconoce que MIKE no es responsable de problemas derivados del uso no protegido de su nombre de usuario y/o contraseña. SI TIENE CONOCIMIENTO O SOSPECHA DE USO NO AUTORIZADO O ILEGÍTIMO DE SU NOMBRE DE USUARIO Y/O CONTRASEÑA, DEBERÁ NOTIFICARLO INMEDIATAMENTE A MIKE A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO: hello@virtualmike.ai.
• La aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, así como de la política de privacidad de MIKE, es indispensable para completar el registro.
• Tras completar el registro, el Cliente deberá revisar su correo electrónico y confirmar la activación de la cuenta para poder empezar a utilizar MIKE y los demás servicios contratados.

• MIKE (o cualquier software de MIKE) se pone a disposición del cliente directamente a través de MIKE y sus filiales, o indirectamente a través de distribuidores, socios o revendedores, bajo una licencia de uso. El Cliente comprende que MIKE posee la titularidad o los derechos necesarios para ceder el uso de la Plataforma y/o del resto del software de MIKE. En ningún caso se otorgará al Cliente derechos de propiedad sobre la Plataforma, ni se considerará una venta.
• Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, MIKE otorga al Cliente, durante la vigencia del contrato, una licencia de uso no exclusiva, limitada en el tiempo, intransferible, no cedible a terceros y revocable para acceder y usar la Plataforma exclusivamente para fines profesionales internos del Cliente y no para fines comerciales o de venta a terceros (la «Licencia»).
• MIKE se reserva todos los derechos sobre la Plataforma y/o el software de MIKE que no hayan sido expresamente cedidos al Cliente bajo la Licencia.

• El Usuario puede acceder a la Plataforma tanto a través de la aplicación web como mediante la app móvil compatible con sistemas iOS, Android u otros sistemas que soporten la Plataforma.
• El Usuario debe utilizar la Plataforma exclusivamente para su propósito legítimo, actuando de buena fe y en cumplimiento con la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres aceptadas, el orden público y estos Términos y Condiciones. Además, debe respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial de MIKE.
• Está completamente prohibido usar la Plataforma, así como el software de MIKE o cualquier contenido de la Plataforma, con fines o efectos ilícitos, prohibidos, perjudiciales para los derechos e intereses de terceros, o realizar cualquier acción que dañe, sobrecargue, deteriore o inutilice la Plataforma, o cause daños no autorizados por MIKE a la Plataforma, sus contenidos o a otros Usuarios. En particular, y sin limitarse a ello, el Cliente no podrá:
  1. Extraer datos o contenidos de la Plataforma de manera sistemática (incluyendo la recopilación de nombres de usuario y/o direcciones de correo electrónico de los Usuarios por medios electrónicos o de otro tipo) para crear o compilar directa o indirectamente una colección, base de datos o directorio, o para realizar minería de datos sin el consentimiento previo y por escrito de MIKE.
  2. Reproducir y extraer datos, información y/o contenidos de la Plataforma con fines de minería de datos según lo establecido en el Real Decreto 24/2021, salvo que se haya obtenido autorización expresa y por escrito de MIKE.
  3. Eludir, desactivar o interferir de cualquier manera con las funciones de seguridad de la Plataforma. Tampoco podrá interferir, interrumpir o crear una carga indebida en la Plataforma o en los Servicios conectados a ella.
  4. Acceder o intentar acceder a la cuenta de otro usuario de la Plataforma.
  5. Engañar o defraudar a MIKE o a otros Usuarios, especialmente intentando obtener información sensible de las cuentas o contraseñas de otros Usuarios, o hacerse pasar por otro Usuario o persona, o usar el nombre de otro Usuario.
  6. Hacer un uso inadecuado de los Servicios de asistencia o presentar informes falsos de abuso o mala conducta.
  7. Vender, compartir o transferir su perfil o credenciales.
  8. Utilizar cualquier información obtenida de la Plataforma para coaccionar, intimidar, amenazar, abusar o dañar a otra persona, incluidos otros Usuarios o empleados de MIKE.
  9. Cargar o transmitir (o intentar hacerlo) virus, gusanos, troyanos u otro malware que interfiera o pueda interferir en el uso y disfrute de la Plataforma por parte de cualquier Usuario.
  10. Usar o prestar los Servicios de una manera que modifique, perjudique, interrumpa, altere o interfiera en el uso, características, funciones, operación y/o mantenimiento de la Plataforma.
  11. Infringir los derechos de propiedad Industrial e Intelectual de MIKE, incluidos derechos sobre bases de datos, software (código fuente y código objeto), interfaces y marcas (registradas o no).
• En consecuencia, MIKE se reserva el derecho de denegar el acceso y uso de la Plataforma y otros servicios, incluyendo la suspensión o eliminación de la cuenta del Usuario, siempre que se realice un uso contrario a estos Términos y Condiciones. MIKE también se reserva el derecho de emprender acciones legales cuando lo considere necesario.

• Para acceder y utilizar la Plataforma, es necesario contar con un dispositivo compatible, software específico y acceso a Internet, lo cual podría implicar costes adicionales dependiendo de su plan de pago, así como la obtención de actualizaciones y nuevas versiones de forma ocasional. Usted reconoce y acepta expresamente que MIKE no es responsable en ningún caso de:
  • La disponibilidad y/o velocidad de su conexión a Internet ni de los costos que esta pueda generar.
  • La disponibilidad, compatibilidad, rendimiento y renovación de las licencias del software necesario para usar la Plataforma, así como el costo de dichas licencias.
• Debido a que para usar la Plataforma es necesario contar con hardware, software y acceso a Internet, la capacidad para utilizar la Plataforma puede verse afectada por el rendimiento de estos elementos. LE RECOMENDAMOS FIRMEMENTE QUE UTILICE UNA CONEXIÓN A INTERNET DE ALTA VELOCIDAD. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE DICHOS REQUISITOS TÉCNICOS, QUE PUEDEN CAMBIAR OCASIONALMENTE, SON SU RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA, EXONERANDO A MIKE DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LA IMPOSIBILIDAD DE USO O POR UN USO NO SATISFACTORIO DE LA PLATAFORMA DEBIDO A ESTOS REQUISITOS TÉCNICOS.
• Además, tenga en cuenta que, si decide acceder a la Plataforma a través de servicios de autenticación y verificación de cuentas como los de Google Sign-In, se aplicarán también los términos y condiciones de Google Ireland Ltd. De igual manera, si opta por acceder a través de su cuenta de Microsoft, se aplicarán los términos y condiciones de Microsoft.
• Independientemente del método de autenticación que utilice, el Usuario debe mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña de acceso a su cuenta, y no permitir que ninguna otra persona los utilice. El Usuario debe asegurarse de cerrar su sesión en la Plataforma al finalizar su uso. El Usuario es el único responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta, incluyendo cualquier uso indebido de su nombre de usuario y contraseña, así como cualquier daño causado por dicho uso indebido. MIKE puede confiar en que la provisión de su nombre de usuario y contraseña lo identifica y autentifica como Usuario. MIKE no será responsable por los daños, costos, gastos u honorarios que resulten de la divulgación de su nombre de usuario, contraseña u otra información a cualquier otra persona.
• Si la seguridad o confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña u otra forma de autorización se ve comprometida, deberá notificarlo de inmediato a hello@virtualmike.ai.

• MIKE ofrece un Plan de Precios con diversas tarifas según las funcionalidades incluidas. Si el Cliente desea un presupuesto personalizado, puede contactar con MIKE. Los precios se expresan en la moneda especificada en la propuesta comercial enviada al Cliente, y en caso de no especificarse, en la moneda local, sin incluir impuestos aplicables. Estos precios, salvo indicación contraria, no abarcan los gastos de servicios adicionales relacionados con el servicio adquirido.
• Las formas de pago disponibles son: (a) Tarjeta de débito o crédito. (b) Domiciliación bancaria a través del servicio SEPA. (c) Otros métodos de pago que MIKE pueda aceptar a su discreción.
• Las condiciones y métodos de pago del Usuario serán siempre conformes con la normativa vigente aplicable.
• MIKE puede cambiar las condiciones de estos Términos y el precio, previa comunicación al Usuario: (a) Para planes mensuales: al menos 30 días antes del nuevo pago. (b) Para planes anuales: al menos 60 días antes del nuevo pago.
• Si el Usuario no acepta el nuevo precio y lo notifica a MIKE antes de la fecha de pago, los Términos seguirán vigentes hasta el fin del periodo de preaviso (a) o (b), y luego el Usuario deberá dejar de usar la Plataforma y eliminar cualquier software de MIKE en su posesión. Si el Cliente tiene un plan anual prepagado, MIKE no reembolsará el periodo restante.
• Si pasan 30 días desde el incumplimiento del Cliente sin pago, MIKE podrá: (a) Incrementar automáticamente el saldo pendiente de la factura no pagada con el mayor de: (i) el tipo de interés legal más siete puntos o (ii) el tipo de interés del Banco Central Europeo en su última operación de refinanciación más diez puntos. (b) Además, MIKE puede suspender el acceso del Cliente a los Servicios y la Plataforma y/o rescindir el contrato, sin responsabilidad y sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas. EL USUARIO ACEPTA QUE EL PAGO PUNTUAL ES UNA OBLIGACIÓN MATERIAL QUE LEGITIMA A MIKE A TERMINAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES UNILATERALMENTE. (c) Los tipos de interés no superarán los límites legales del Banco de España o los permitidos por ley, aplicando el más alto de los dos.
• Prueba gratis.- El Cliente puede probar los Servicios durante un tiempo máximo que le será comunicado oportunamente según el Plan de Precios («Demo Gratuita»). Al finalizar la Demo Gratuita, el Cliente puede contratar una suscripción seleccionando un Plan de Precios. LOS DATOS INTRODUCIDOS Y LAS PERSONALIZACIONES DURANTE LA DEMO GRATUITA SE PERDERÁN PERMANENTEMENTE A MENOS QUE SE ADQUIERA UNA SUSCRIPCIÓN DE PAGO. MIKE no se responsabiliza de la pérdida de información o datos por no exportarlos antes del fin del periodo de prueba.
• Algunos servicios ofrecidos por MIKE pueden ser gratuitos. El Usuario entiende que la gratuidad no exime de la aplicación de estos Términos y Condiciones. MIKE se reserva el derecho de cobrar en el futuro por dichos servicios, notificando previamente al Usuario. Si el Usuario no acepta las nuevas condiciones, el servicio se considerará terminado y el Usuario deberá dejar de usarlo.

• MIKE es el propietario único y exclusivo de todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual sobre los Servicios y la Plataforma, incluyendo cualquier actualización, mejora, revisión, ampliación, modificación, adaptación, corrección, traducción o nueva versión que MIKE realice a su discreción y voluntariamente.
• Sin perjuicio de la Licencia de uso de la Plataforma, usted reconoce y acepta que estos Términos y Condiciones no le otorgan ni reconocen ningún derecho de propiedad, uso o licencia sobre los nombres comerciales, marcas, logotipos, nombres de dominio u otros signos distintivos de MIKE, ni sobre los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de MIKE en relación con la Plataforma y los Servicios.
• MIKE cuenta con todos los permisos, licencias, derechos y autorizaciones necesarios para cumplir con sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, incluyendo la propiedad o licencias válidas de todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual necesarios (como patentes, marcas registradas, derechos de bases de datos, derechos de autor y de diseño).
• El Usuario se compromete a respetar y mantener los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual sobre la Plataforma y los servicios, así como la documentación e información complementaria que MIKE proporcione de acuerdo con estos Términos y Condiciones. En particular, el Usuario no debe eliminar, ocultar ni modificar ningún aviso legal o de reserva de derechos de propiedad (incluyendo avisos de derechos de autor y de marca) presentes en los Servicios y la Plataforma.
• Los Usuarios deben cooperar de buena fe con MIKE para proteger los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la Plataforma y los Servicios, e informar inmediatamente a MIKE sobre cualquier infracción de dichos derechos de la que tengan conocimiento. Si tiene conocimiento o sospecha de una infracción de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de MIKE, por favor, contacte con nosotros en hello@virtualmike.ai.
• El Usuario reconoce que está prohibido reproducir, modificar, distribuir, comercializar, descompilar, desensamblar, usar técnicas de ingeniería inversa o cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformar o publicar cualquier resultado de pruebas no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro de la Plataforma. Hacerlo constituiría una infracción de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de MIKE.
• MIKE puede solicitar o recopilar, y el Cliente puede proporcionar, sugerencias, opiniones o comentarios (las «Opiniones»). El Cliente reconoce que dichas Opiniones serán propiedad exclusiva de MIKE, incluyendo todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual existentes o futuros. MIKE tiene derecho a utilizar estas Opiniones para cualquier propósito, comercial o no, sin compensación para el proveedor de las Opiniones. Además, MIKE se reserva el derecho de incluir el nombre y logotipo del Cliente en listas públicas de clientes, comunicados de prensa y similares.
• Definiciones: (a) «Propiedad Industrial» incluye derechos sobre invenciones, patentes, modelos de utilidad, Propiedad Intelectual, marcas, nombres comerciales, logotipos y otros signos distintivos, registrados o no, de MIKE o utilizados legítimamente por MIKE. Esto también abarca nombres de dominio, derechos de imagen, derechos sobre la reputación comercial, derechos sobre diseños, derechos sobre información confidencial, secretos comerciales y cualquier otro derecho de propiedad industrial y/o intelectual, registrado o no, incluyendo solicitudes y renovaciones de dichos derechos, y cualquier derecho similar que exista actualmente o en el futuro en cualquier parte del mundo. (b) «Propiedad Intelectual» se refiere a derechos de autor y derechos conexos relativos a cualquier obra o creación original en cualquier soporte, ya sea tangible o intangible, en formato analógico o digital. Esto incluye textos, memorias, informes, manuales, presentaciones, software, programas informáticos, bases de datos, descripciones, materiales de formación, esquemas, materiales de apoyo y los resultados de transformaciones, modificaciones, actualizaciones, adaptaciones o nuevas versiones de dichas obras o creaciones.

Los informes, análisis, dictámenes, plantillas de contrato y demás entregables generados a través de la Plataforma (los «Informes») se facilitan al Cliente bajo una licencia de uso no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, limitada a su uso profesional interno y, en su caso, a su entrega al destinatario final concreto para el que fueron solicitados.

Salvo autorización expresa y por escrito de VIRTUAL MIKE, S.L., el Cliente no podrá: (i) revender, comercializar, ceder o poner los Informes a disposición de terceros de forma sistemática o como producto o servicio propio; (ii) reproducir, extraer o reutilizar de forma masiva o sustancial su contenido, estructura, formato o metodología; (iii) publicarlos o difundirlos públicamente presentándolos como obra propia; ni (iv) emplearlos para desarrollar, entrenar o alimentar productos o modelos que compitan con la Plataforma.

VIRTUAL MIKE, S.L. se reserva cuantos derechos de propiedad intelectual e industrial, secreto empresarial y derecho sui generis sobre bases de datos le correspondan sobre los Informes, y perseguirá por las vías legales oportunas cualquier uso no autorizado. El Cliente acepta estas condiciones al registrarse y, en su caso, al solicitar, comprar o exportar un Informe.

• Al aceptar estos Términos y Condiciones, MIKE y usted firman el Contrato de Encargo de Tratamiento, que regula las obligaciones en protección de datos personales conforme al artículo 28 del RGPD. Este contrato es parte integral de los Términos y Condiciones y establece cómo MIKE, como encargado del tratamiento, manejará los Datos Personales del Cliente en nombre del Cliente, quien es el responsable del tratamiento. MIKE se compromete a usar esta información únicamente según el Contrato de Encargo y la Política de Privacidad, la cual puede ser actualizada periódicamente.
• Uso de proveedores de Inteligencia Artificial (en adelante "IA"), tales como OpenAI u otros similares/análogoos), como subencargados:
  
  • Para la prestación de los Servicios, MIKE podrá utilizar proveedores tecnológicos externos que intervengan en el tratamiento (incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, proveedores de infraestructura cloud, almacenamiento, analítica, seguridad y, en particular, proveedores de modelos o servicios de inteligencia artificial generativa o de procesamiento del lenguaje natural, como OpenAI o proveedores de IA similares o análogos) (conjuntamente, los “Subencargados”).
  • El Cliente otorga a MIKE una autorización general para la contratación de Subencargados en los términos del artículo 28.2 del RGPD.
  • La relación y/o categorías de Subencargados podrá estar disponible y actualizarse en la Política de Privacidad, en el Contrato de Encargo de Tratamiento y/o en la Plataforma. MIKE informará de cambios sustanciales cuando legalmente sea exigible o cuando resulten relevantes. Si el Cliente se opone justificadamente a un nuevo Subencargado por motivos de protección de datos, podrá comunicarlo por escrito a hello@virtualmike.ai; en tal caso, MIKE podrá, a su discreción, (i) ofrecer una alternativa razonable si estuviera disponible, o (ii) resolver el Servicio afectado sin penalización adicional, en la medida en que dicho Subencargado sea imprescindible para prestar los Servicios.
• Datos que pueden compartirse con proveedores de IA y finalidad:
  
  • ‍A efectos de prestar el Servicio basado en IA, el Cliente/Usuario entiende y acepta que los contenidos que introduzca en la Plataforma (por ejemplo, preguntas, instrucciones, textos, documentos, archivos y/o datos incluidos en dichos documentos), así como la información técnica mínima necesaria (por ejemplo, identificadores de sesión, marcas temporales, parámetros de uso y señales antifraude/antiabuso), podrán ser comunicados a Subencargados que proporcionen tecnología de IA (OpenAI o IAs similares/análogas) para (i) generar respuestas, resúmenes o borradores; (ii) ejecutar funcionalidades de búsqueda, clasificación, extracción o redacción; (iii) garantizar la seguridad, prevenir fraude/abuso y asegurar la calidad del Servicio; y (iv) mantener y mejorar el rendimiento del Servicio.
  • El Cliente/Usuario acepta que el uso de dichas funcionalidades implica necesariamente este tratamiento por terceros Subencargados. Si el Cliente/Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o las funcionalidades basadas en IA.

• Transferencias internacionales: El Cliente/Usuario reconoce que algunos Subencargados (incluidos proveedores de IA como OpenAI u otros similares/análogos) pueden estar ubicados o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, MIKE aplicará las garantías adecuadas exigidas por la normativa (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos) y, cuando proceda, medidas complementarias, para asegurar un nivel de protección esencialmente equivalente.
• Instrucciones del Cliente y responsabilidad sobre datos de terceros: Cuando el Cliente introduzca o facilite a MIKE datos personales de terceros (por ejemplo, de sus clientes, potenciales clientes, arrendadores, arrendatarios, compradores o vendedores), el Cliente declara y garantiza que dispone de base jurídica suficiente y que ha informado a los interesados de conformidad con el RGPD, incluyendo la posible utilización de Subencargados y de proveedores de IA (OpenAI o IAs similares/análogas) para la prestación del Servicio.
  El Cliente será el único responsable de no introducir datos personales innecesarios o excesivos para la finalidad pretendida y de respetar el principio de minimización.
• Categorías especiales y datos altamente sensibles: Salvo que MIKE lo solicite expresamente y exista un acuerdo específico por escrito, el Cliente/Usuario se compromete a no introducir en la Plataforma (ni facilitar para su tratamiento) datos de categorías especiales (art. 9 RGPD), datos relativos a condenas e infracciones penales (art. 10 RGPD) o, en general, información altamente sensible (por ejemplo, datos de salud, orientación sexual, creencias religiosas, afiliación sindical, datos biométricos, datos de menores, secretos empresariales críticos o información sujeta a secreto profesional) cuando no sea estrictamente necesario. Si, pese a ello, el Cliente/Usuario decide introducir dichos datos, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad y garantiza que cuenta con legitimación suficiente para su tratamiento y comunicación a Subencargados, manteniendo indemne a MIKE frente a cualquier reclamación derivada de ese incumplimiento.
• Uso para entrenamiento / mejora de modelos de terceros: El Cliente/Usuario reconoce que determinados proveedores externos pueden tratar datos para operar y proteger sus servicios (por ejemplo, para detección de abuso y seguridad). En la medida aplicable y cuando MIKE tenga capacidad contractual para ello, MIKE procurará que los Subencargados que actúen como proveedores de IA no utilicen los datos del Cliente/Usuario para entrenar o mejorar modelos de propósito general, salvo (i) instrucción expresa del Cliente y aceptación explícita por parte del Cliente/Usuario mediante un mecanismo de “opt-in” separado, o (ii) cuando sea estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales o de seguridad.
• Si MIKE debe proporcionar servicios diferentes a los habituales, es posible que se requiera ajustar los términos de privacidad. En tal caso, MIKE y el Cliente acordarán un nuevo acuerdo para regular las obligaciones de protección de datos aplicables.
• Ambas partes aseguran cumplir con las obligaciones legales en materia de protección de datos y se responsabilizan de sus propios incumplimientos, indemnizando a la otra parte por daños resultantes de tales incumplimientos. Esto incluye el deber de informar sobre el tratamiento de datos y los derechos de protección de datos según el RGPD.
• MIKE y sus filiales pueden usar información de uso y datos agregados para mejorar sus servicios, tras anonimizar y combinar estos datos de manera que no identifiquen al Cliente ni a sus usuarios.
• Ambas partes deben mantener la confidencialidad de toda la información que se comparta, sin divulgarla a terceros sin el consentimiento por escrito de la otra parte.
• La Información Confidencial incluye datos sobre clientes, planes de venta, código de software, propiedad intelectual, datos técnicos y financieros, y cualquier otra información empresarial relevante.
• La obligación de confidencialidad se mantiene incluso tras la terminación del contrato entre las partes.
• El incumplimiento de la confidencialidad permite reclamar daños y perjuicios según lo establecido en la cláusula siguiente sobre responsabilidad de MIKE.
• La confidencialidad no aplica si la información se vuelve pública sin incumplimiento, estaba en posesión legal de la parte receptora antes de ser facilitada, se obtuvo legalmente de un tercero no sujeto a confidencialidad, o debe ser divulgada por requerimiento legal, siempre que se notifique a la parte emisora.

• MIKE OFRECE LA PLATAFORMA TAL CUAL ESTÁ Y SEGÚN DISPONIBILIDAD, SIN GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NO ASEGURA LA VALIDEZ, EXACTITUD, FIABILIDAD O DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA O SU CONTENIDO, NI QUE ESTÉ LIBRE DE ERRORES O VIRUS, O CUMPLA CON NORMATIVAS LEGALES.
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• LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE MIKE POR INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR EL CLIENTE EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES ANTES DEL DAÑO. ESTE LÍMITE REEMPLAZA CUALQUIER OTRA INDEMNIZACIÓN, Y EL CLIENTE DEBERÁ CONTRATAR SEGUROS ADECUADOS PARA CUBRIR DAÑOS SUPERIORES.
• EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, MIKE NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, FORTUITOS, EMERGENTES, MORALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUSO SI SE LE INFORMÓ DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA A CUALQUIER BASE LEGAL DE RESPONSABILIDAD.
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• EL CLIENTE Y LOS USUARIOS ASUMEN TODOS LOS RIESGOS Y RESPONSABILIDADES DEL USO DE LA PLATAFORMA. SI NO QUIEREN ASUMIR ESTOS RIESGOS, DEBERÁN DEJAR DE USAR LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS.
• ESTAS LIMITACIONES NO APLICAN EN CASOS DONDE LA RESPONSABILIDAD NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA POR LA LEY APLICABLE.
• EL CLIENTE Y SUS USUARIOS INDEMNIZARÁN A MIKE POR PÉRDIDAS O DAÑOS DERIVADOS DE (i) INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS, (ii) VIOLACIONES LEGALES O DE DERECHOS DE TERCEROS, (iii) INCUMPLIMIENTO EN LA INSTALACIÓN DE ACTUALIZACIONES, O (iv) RECLAMACIONES RELACIONADAS CON DATOS DEL CLIENTE.
• INCUMPLIR LOS TÉRMINOS, ESPECIALMENTE EN RELACIÓN CON LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL O EL PAGO POR LOS SERVICIOS, PODRÍA RESULTAR EN LA RESCISIÓN DE LA LICENCIA SIN PREVIO AVISO Y SIN DERECHO A INDEMNIZACIÓN.
• LAS CLÁUSULAS DE RESPONSABILIDAD PERDURARÁN A LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO ENTRE EL CLIENTE Y MIKE.

• Los enlaces en el sitio web o la Plataforma de MIKE hacia sitios y recursos de terceros se proporcionan solo para información. MIKE no controla ni supervisa esos contenidos, por lo que estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad solo se aplican a nuestros Servicios. Al usar productos o servicios de terceros, se aplicarán sus propios términos y políticas de privacidad. El Usuario debe revisar estos términos y políticas para entender cómo se gestionan sus datos.
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• MIKE se reserva el derecho de eliminar enlaces a sitios de terceros en cualquier momento.

• MIKE facilita el intercambio de datos con sistemas de terceros («Integraciones»), bajo la responsabilidad exclusiva de estos terceros. MIKE no controla estos servicios, aunque sean facturados por MIKE. La configuración y alcance del servicio se proporcionarán en la Plataforma o en el sitio web del proveedor externo.
• Las Integraciones no son servicios prestados ni controlados por MIKE. MIKE solo proporciona acceso técnico. Los términos de uso y la relación contractual son entre el Cliente y el proveedor externo.
• Cualquier servicio bancario o de pago entre el Cliente y un colaborador es responsabilidad exclusiva del colaborador. MIKE garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable y aplicará medidas de seguridad necesarias en colaboración con el tercero.
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• MIKE puede cambiar estos Términos y Condiciones para adaptarse a nuevas normativas, cambios técnicos, ajustes en sus Servicios o decisiones estratégicas. Las modificaciones se publicarán de la misma manera que estos Términos y Condiciones, o se comunicarán al Usuario de cualquier forma.
• Usar la Plataforma y los Servicios después de que los cambios entren en vigor implica aceptar los nuevos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar la Plataforma y los Servicios de inmediato.

• Estos Términos y Condiciones tienen una duración indefinida desde su aceptación, a menos que haya un contrato específico con una duración determinada entre MIKE y el Cliente.
• Si el acuerdo es indefinido, el Cliente puede rescindirlo en cualquier momento mediante una comunicación escrita a MIKE enviada a hello@virtualmike.ai.
• Si el acuerdo tiene una duración determinada, el Cliente debe notificar por escrito a MIKE su intención de rescindirlo con al menos: (a) 15 días antes del final de la suscripción mensual en planes mensuales, asumiendo el pago del ciclo de facturación completo. (b) 30 días antes del final del contrato en planes anuales u otras modalidades no mensuales.
• La rescisión anticipada no dará derecho a reembolso de la parte no utilizada del pago anual o mensual.

• El Usuario puede contactar a MIKE en la dirección indicada o por correo electrónico a hello@virtualmike.ai si su dispositivo tiene un programa de correo electrónico operativo.

• MIKE se esfuerza por ofrecer los Términos y Condiciones en varios idiomas, aunque no garantiza su disponibilidad en todos los idiomas.
• Para acceder a los Términos y Condiciones en otros idiomas, el Usuario debe cambiar la configuración de idioma de su navegador. Si no están disponibles en el idioma seleccionado, debe contactar a MIKE en hello@virtualmike.ai.

• MIKE puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a cualquier filial sin el consentimiento del Usuario.
• El Usuario solo puede ceder estos Términos y Condiciones a una filial o tercera parte con el consentimiento previo por escrito de MIKE. Cualquier cesión sin esta autorización permitirá a MIKE rescindir inmediatamente los Términos y Condiciones sin previo aviso.

• Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
• Para cualquier disputa, el Usuario y MIKE se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona. Antes de acudir a los tribunales, ambas partes intentarán resolver la disputa amistosamente en un plazo de 30 días hábiles.

• La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de MIKE no implica su renuncia. Una renuncia explícita no afectará futuras obligaciones.
• MIKE cumplirá con la normativa de prevención de blanqueo de capitales, requiriendo al Cliente la documentación necesaria para su identificación.
• Estos Términos y Condiciones, junto con sus modificaciones, constituyen el único acuerdo válido entre MIKE y el Usuario, anulando cualquier acuerdo previo.
• Si alguna cláusula es declarada inválida, las demás seguirán siendo válidas y se sustituirá la inválida por otra de efecto similar.
• Los encabezados son solo para referencia y no afectan la interpretación de los Términos y Condiciones.